ご利用ガイド・よくあるご質問(FAQ)| サポート

お客様からよく寄せられるご質問を以下にまとめました。ここで探しているものが見つからない場合は、弊社の専門コンサルタントによる個別のサポートが必要ですので、お気軽にお問い合わせください。

リバティーホリデイズ・ガーレトレックスはどのくらいの期間ビジネスとして運営されていますか?

リバティーホリデイズ・ガーレトレックスは、ツアー オペレーターおよびツアー サプライヤーとして 25 年以上の経験を持ち、2010 年に設立され(2000 年にベンチャー企業ガーレ トレクス & エクスペディションによって)、サービスを提供し、ツアー プログラムを効果的に促進して、本当の目的を明確にします。目的地でのレジャーと体験。

この会社はネパール政府によって認可されており、登録番号は会社登録番号です。番号: 74126、VAT 番号: 304220698、および専門家ライセンス番号: 1565 本社はネパールのカトマンズにあります。

リバティーホリデイズ・ガーレトレックス ではどのような休暇が予約できますか?

当社では、休暇パッケージ、日帰りツアー、アクティビティ、送迎、チケット、ハネムーン、家族旅行、カスタム ツアー、目的地での結婚式、グループ旅行、クルーズ、ガイド付きツアー、冒険的なトレッキング、ハイキング、登山、イベント、メディア関連のサポートなどをオーダーメイドで提供しています。アジア諸国のほぼどこでも、ほぼすべてのタイプの旅行者が利用可能。

リバティーホリデイズ・ガーレトレックス を利用して旅行する必要があるのはなぜですか?

一貫して優れた品質がリバティ ホリデイズの体験を特徴づけています。お金に見合った価値と、あらゆる旅で信頼できる品質を手に入れることができます。なぜ当社を利用するのかのページは、当社のサービスと、当社が地域で業界トップの旅行会社とみなされている理由をより深く理解していただくのに役立ちます。

日本からネパールへの直行便はありますか?

現在、日本ネパールとを結ぶ唯一のノンストップ直行便として、ネパール航空(RA)が成田/カトマンズ路線に就航しています。 ワイドボディの新造機で運航されており、乗継便に比べてネパールまでの所要時間が大幅に短縮されます。

ネパールを訪れるベストシーズンは?

6 ~ 8 月頃までの雨季と 9 ~ 5 月頃までの乾季があります。ヒマラヤの眺望と歩き易さの点でトレッキングには乾季のほうが適しているといえますが、ジョムソンなどは雨季がありませんのでこの時期でも十分トレッキングが楽しめます。またランタンエリアの高山植物が美しく咲き乱れる季節でもあります。 10 月にはダサイン、ティハールの2大祭りが催され、大きな賑わいとなります。

日本語を話すガイドを頼めますか?

  • 弊社のトレッキングガイドは、日本語または英語で意思疎通が可能です。トレッキングの日本語ガイドは割り増し料金になります。
  • またピークシーズン中など出払っている場合にはご要望にお答えできないことがありますので、お早めにお申し付けください。
  • 市内観光のガイドも日本語または英語話者を手配いたします。観光ガイドの料金は話す言語によって異なります。現在エクスペディションのガイドは英語のみとなっています。
  • ガイドのみの手配は、交通費、保険料、日当を含んだ料金で提させていただきます。

ガイドに荷物を持ってもらうことはできますか?

ガイドはトレッキング道案内や説明、宿の手配などお客様のお世話をさせていただきます。 5 kgまでの荷物をお持ちすることはできますが、それ以上となる場合はポーターサービスをご利用ください。

ポーターは手配できますか?

  • はい。トレッキングパケージプランに含まれていない場合には、オプションで追加できます。
  • エリアによって 1 日あたりの料金が異なります。空路移動の場合にはネパール人航空運賃をご負担ください。
  • ポーターはトレッキング協会の規定により 25 kgまでのお荷物を運ぶことができます。
  • それ以上はペナルティーが課されますのでお荷物重量の調整をお願いいたします。
  • トレッキングに必要のない荷物は弊社オフィスまたはご宿泊のホテルでお預かりいたします。貴重品は必ずセーフティーボックスをご利用ください。

ポーターをポカラやルクラなど出発地から雇うことはできますか?

  • ポカラからのトレッキングの場合、弊社のポーターを事前に現地へ待機させております。ポーター交通費はかかりません。
  • ルクラやジョムソンなど飛行機で移動が必要な場合は、ネパール人航空運賃をお客様にご負担いただきます。弊社では仕事放棄や盗難などの事例が報告されているため、身元不明のローカルポーターを手配することは、安全と信用性の観点から致しておりません。

トレッキングの装備はレンタルできますか?

カトマンドゥのレンタルショップで大抵の物は借りることができます。トレッキングシューズなどは履き慣れたものを持参したほうがよいでしょう。

トレッキング中シャワーやお湯は利用できますか?

ロッジではほとんどの場合、水のシャワーとなります。エベレストエリアなどでは薪や燃料は貴重なものですので、環境保護のためにも最小限の利用をお願いいたします。温水シャワーは有料で利用できるところがあります。(トレッキングパッケージ料金に含まれていません)ガイドにお尋ねください。

ネパールでチップは必要ですか?

  • 必ずしも必要ではありません。日本にはチップの習慣がありませんが、トレッキングの場合、長期間ガイドやポーターが世話をしてくれます。特別な用事を頼んだり、サービスに満足した場合は適当な額を与えると喜ぶでしょう。また長期滞在のホテルなどでも荷物運搬や清掃係、観光ドライバーなどには感謝の意として心づけ程度に与えるとよいでしょう。
  • ホテルやレストランではチップボックスが設置されているところもあります。
  • 料金にサービス料が含まれる場合、支払う必要はありません。空港などでは強引に要求される場合がありますのでご注意ください。チップを事前に、または多額に支払うことはお勧めいたしません。

国内線のキャンセルがよくあるようですが?

  • 特にルクラ~カトマンドゥの便は天候の関係でフライトの遅延やキャンセルとなる場合があります。
  • トレッキングの際には 数日の余裕を持った計画にされることをお勧めいたします。万が一、帰国の便に間に合わないといった場合には、ヘリコプターをチャーターしてカトマンドゥに戻るといった方法もありますが、大勢のトレッカーで先を争う大混雑になります。

カトマンドゥの空港に到着後、すぐに国内線でポカラに移動しますが、チケ ットを受け取りできますか?

前もってインターネットなどでお申し込み、お支払いただいた場合は、Eチケットのお渡しが可能です。時間をロスすることなくポカラへ移動していただけます。

航空券の リコンファームは必要ですか?

RAネパール航空については、パスポート持参の上直接航空会社オフィスへ出向いてのリコンファームが必要です。 航空会社により不要な場合もありますのでスタッフにご確認ください。必要な場合はこちらで代行させていただきます。国内線は電話でリコンファームしてください。ご宿泊ホテルのスタッフに頼めます。

ネパールバンダ(ストライキ)があるようですが?

  • すべての交通がストップし、商店やレストランなども休業することがあります。事前に予告されますが、当日になってみなければ状況はわかりません。
  • 空港からは市内の主要なホテルまでツーリスト向けのシャトルバスが運行されます。目的地に近い便にご乗車ください。弊社のスタッフとお迎えのお約束がある場合は、スタッフの指示に従ってください。
  • スタッフが到着していない場合にはオフィス、または携帯電話へご連絡ください。リクシャ(人力三輪車)は走っておりますが、通常の 数倍の料金を要求されます。

レンタカーはありますか?

  • 通常、車とドライバーをチャーターすることになります。
    カトマンドゥでは交通は無秩序で歩行者、ドライバーともに大変危険です。また郊外への道も曲がりくねった山道や未舗装の道路で安全対策が取られていない場所も多くあります。経験のあるドライバー付のお車での移動をお勧めいたします。

いつまでに予約をすればいい?

ご旅行の内容により異なりますが、チベットやブータンなどネパール国外への旅行については、航空券、ビザ、許可証などの取得のためできるだけお早目のお申し込みをお願いしています。少なくとも 4週間前にはご計画、ご相談ください。トレッキングやジャングルサファリ、マウンテンフライトなどネパール国内で行えるものについては、お申し込みの翌日出発も可能です。

メールの問い合わせに対し返事が届きません?

  • お問合せは、サイト内の「ご質問フォーム」からお願いします。このフォームから送信されますと、自動返信が届きます。こちらに内容が送信されたことが確認できます。自動返信がない場合はメールが届いていないことを意味します。お手数ですが再度お送りください。
  • 規定外のメールやお客様情報の記入がないお問い合わせにはお答え致しかねます。質問への回答、見積もりの用意が出来次第、返信させていただきます。ネパールの通信状況が良好でない場合など、お返事が遅れることがございますが、どうかご理解ご了承くださいませ。

文字化けの為メールが読めません?

まずブラウザからView »»»» encoding »»»»Japanese (Shift-JIS) またはJapanese (Auto Select) にしてください。それでも読めない場合は、ワードの添付ファイルを送りますのですぐにご連絡ください。

個人情報の取り扱いのポリシーについては

  • 弊社をご利用される場合、オンライン予約、お問い合わせ等のお客様の任意かつ自主的にご利用いただくサービスなどでは、お客様の個人情報をお伺いしております。
  • お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、弊社のサービスに関する情報をご提供する際に必要となるものです。お伺いした情報は業務上の目的でのみ使用され、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。(例えば、オンライン宿泊予約の場合に、宿泊先のホテルなどにお客様の名前を知らせる、トレッキング許可証やビザの代行申請の場合など各機関に提出されます)。

アジアを訪れるのに最適な時期はいつですか?

答えは目的地ごとに異なります。国別の気象情報が掲載されている当社 Web サイトの「目的地」エリアにアクセスしてください。各目的地には、その特定の目的地に特有の詳細情報を提供する天気セクションを備えたプライベート ページがあります。フェスティバルや訪問者数の少なさなど、考慮すべきその他の要因についても、これらのページで詳しく説明します。

ネパールの電圧は日本と同じ 100 ボルトですか?

  • ネパールの電圧は、 220V 、周波数は 50Hz です。 日本の電気製品をお使いになる場合は、変圧器が必要です。
    一部の高級ホテルでは、バスルームに髭剃り用コンセントのみ 110V のコンセントが用意されている場合もあります。
    コンセントの形はホテルによって違うので、旅行用のアダプターを用意すると便利です。 ネパールのコンセントは 2 つ穴タイプと 3 つ穴タイプが多いです。スーパーで連結マルチプラグを安く購入できます。

商店や銀行の営業時間は?

  • 政府機関  08 : 00 ~ 12 : 00 14 : 30-17 : 30( 日~木 ) 08 : 00 ~ 12 : 00  (金)
    銀行  9 : 00 ~ 17 : 30 (日~木)
    商店  09 : 00 ~ 20 : 00 ごろまで ( ほぼ毎日、土曜日は閉店していることもあります )
    そのほか祝祭日が多くありますのでご注意ください。

チベットツアーに参加する場合、「入蔵許可書」とは別に、中国ビザを取得 する必要がありますか?

日本国籍の方は、チベットを含め中国への 15 日以内のご旅行ならノービザとなっておりますが、ネパールから出発する弊社のチベットパッケージツアーは、「入蔵許可書」と「中国グループビザ」を取得する必要がございます。パスポートの原本が必要で最低5営業日を要します。条件が変わりやすいため、詳細はお問い合わせください。

予約、支払い方法はどうなりますか?日本からの支払いは可能ですか?

  • ご予約に際しまして、お客様のローマ字フルネーム(パスポート表記)、パスポートNo.、生年月日、ご住所、お電話番号をお知らせくださいませ。またはパスポートのコピーファックスでお願いします。
  • ファックス番号は:+977-1-4437187、パスポートをスキャンし、メール添付でもOKです。
  • 航空券、トレッキング、ホテルまたはツアー予約前金としてお申し込み時に料金の30%(航空券の場合は全額)を日本円で日本の銀行口座に振り込んでいただきます。
  • 新生銀行口座がございます。(オンラインバンキング )またはオンラインクレジットカード、PAYPAL、そのほかアメックスカードもご利用可能です。

少人数グループ旅行とオーダーメイド旅行の違いは何ですか?

少人数グループ旅行には、料金と出発日が設定された確立された旅程があります。参加すると、ツアー リーダーと地元ガイドが案内します。カスタム旅行は、あなたと旅行コーディネーターによって一から作成されます。日付、目的地、滞在期間を一緒に決定します。これらはプライベートな出発であり、他の旅行者が旅程に加わることはありません。地元のガイドとドライバーがカスタム ジャーニーに同行します。

予約する準備ができていません。リバティーホリデイズ・ガーレトレックス にスペースを確保してもらえますか?

ご入金が確認できるまではスペースの確保ができませんので、ご旅行の予定が決まりましたらお早めにご入金ください。

スペースはどれくらい前に予約すればよいですか?

特に航空券の場合、出発日から 3 か月以上先の料金や予約を確保することは困難です。そうは言っても、できるだけ早く (10 ~ 11 か月後) にスペースを予約すると、より多くのオプションと柔軟性が確保されます。最近、オンライン システムでホリデー パッケージの予約と購入を開始しました。各製品には独自の在庫状況、条件、価格があります。

コールセンターの営業時間は何時ですか?

以下の時間帯に、当社の資格のある旅行アドバイザーに電話してご相談ください。

弊社の営業時間は以下の通りです。

日曜日から金曜日: 午前10時 – 午後18時

土曜:午前10時~午後13時

00977-1-4511001 までお電話ください。
携帯電話サポートは24時間受けております:009779851014045 (日本語OK)

jp@ghaletreks.com に直接メールでご連絡いただくこともできます。

ホテルのチェックインにはどのような身分証明書が必要ですか?

ホテルにチェックインする際は、有効なパスポートの原本と、付随的費用に備えた主要なクレジット カードが必要です。